Politica de Privacidade

Última atualização: 08 de julho de 2026

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara como o site Balans, disponível em https://balans.com.br/, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Ao acessar ou utilizar este site, você declara estar ciente das condições desta Política de Privacidade.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

Grupo ecoTauá
Rodovia PA 140 – km 16
Santo Antônio do Tauá – PA
CEP 68786-000
Telefone: 0800 719 9510
E-mail: sac@ecotaua.com.br

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o contato deverá ser feito pelo e-mail informado acima.

2. Quais dados podemos coletar

Durante a navegação e uso do site, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

Nome;
E-mail;
Telefone;
Informações enviadas voluntariamente por meio de formulários, solicitações de catálogo, contato comercial, interesse em distribuição ou outros canais disponíveis no site.

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo utilizado;
Navegador e sistema operacional;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Tempo de navegação;
Informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes;
Dados de interação com conteúdos, botões, formulários e páginas do site.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Responder solicitações feitas pelo usuário;
Enviar catálogo, informações comerciais ou institucionais solicitadas;
Realizar atendimento por telefone, e-mail ou outros canais;
Identificar interessados em produtos, distribuição ou relacionamento comercial;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Analisar métricas de acesso, desempenho e usabilidade;
Personalizar conteúdos, comunicações e campanhas;
Realizar ações de marketing, quando permitido;
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes;
Proteger os direitos, a segurança e os interesses do Grupo ecoTauá, da marca Balans e dos usuários.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento, quando o usuário autorizar o uso de seus dados para determinadas finalidades, como comunicações comerciais ou cookies não essenciais;
Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o usuário solicitar catálogo, atendimento, proposta ou informações comerciais;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando necessário;
Legítimo interesse, para melhoria do site, prevenção a fraudes, análise de desempenho, relacionamento com clientes e proteção dos direitos da empresa, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, medir desempenho, analisar audiência e apoiar ações de marketing.

Os cookies podem ser classificados como:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento correto do site e de suas funcionalidades básicas.

Cookies de preferências: utilizados para lembrar escolhas feitas pelo usuário, como configurações de navegação.

Cookies de estatísticas: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias de conteúdo, desempenho e usabilidade.

Cookies de marketing: utilizados para personalização de anúncios, mensuração de campanhas e criação de públicos de interesse, quando aplicável.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no banner ou painel de consentimento disponível no site, além de poder configurar o próprio navegador para bloquear ou excluir cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

Empresas responsáveis por hospedagem, manutenção e segurança do site;
Plataformas de análise de tráfego e desempenho;
Ferramentas de marketing, publicidade e mensuração de campanhas;
Prestadores de serviços de atendimento, comunicação, CRM ou envio de e-mails;
Parceiros comerciais, quando necessário para atender uma solicitação feita pelo usuário;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

O Grupo ecoTauá não vende dados pessoais dos usuários.

7. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais, regulatórias, contratuais e o exercício regular de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal que justifique sua conservação.

8. Segurança dos dados

O Grupo ecoTauá adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados ao navegar na internet, como manter seus dispositivos protegidos e evitar o compartilhamento indevido de informações pessoais.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento dos dados com terceiros;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando houver.

Para exercer seus direitos, o usuário deverá entrar em contato pelo e-mail:

sac@ecotaua.com.br

A solicitação poderá exigir a confirmação da identidade do titular, como medida de segurança.

10. Comunicações comerciais

Ao preencher formulários ou solicitar informações no site, o usuário poderá receber contatos relacionados à sua solicitação, como envio de catálogo, retorno comercial, informações sobre produtos ou atendimento institucional.

Quando exigido por lei, comunicações promocionais dependerão do consentimento do usuário ou de outra base legal aplicável. O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

11. Links para sites e redes sociais de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, plataformas externas ou sites de terceiros.

Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao site https://balans.com.br/. O Grupo ecoTauá não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites e plataformas de terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dessas plataformas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

12. Dados de crianças e adolescentes

O site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores de idade sem a autorização necessária, o Grupo ecoTauá poderá excluir tais dados ou adotar as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com a indicação da data da última atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato: